Una eSIM (SIM integrada) es un chip integrado en el teléfono que sustituye a la tradicional tarjeta SIM física. Permite descargar varios perfiles de red directamente en el teléfono, lo que facilita el cambio de operador sin tener que sustituir la tarjeta física.

La mayoría de los smartphones recientes (Apple, Samsung, Google), así como algunas tabletas y relojes conectados, son compatibles con la eSIM

Sí, nuestros paquetes de eSIM están diseñados para ofrecer cobertura en muchos países del mundo. Puede utilizar su eSIM para seguir conectado cuando viaje al extranjero sin tener que cambiar de tarjeta SIM.

Por supuesto. Una eSIM ofrece la misma calidad de red y conectividad que una tarjeta SIM física, porque utiliza las mismas redes de operadores. También ofrece una conexión 4G o 5G, en función de la disponibilidad.

Una vez que haya comprado su paquete eSIM, recibirá un código QR. Solo tienes que escanear este código con tu dispositivo compatible para activar tu eSIM en solo unos minutos.

Si tiene algún problema, nuestro equipo de asistencia está aquí para ayudarle. Puede ponerse en contacto con nosotros por teléfono, por correo electrónico o a través de su espacio en línea. Consulta también nuestra página de contacto para conocer todos nuestros medios de comunicación

Si, después de su primer renovación automática, intenta comprar:

• Una tarjeta eSIM de un valor superior a 42, o

• Dos tarjetas eSIM o más cuyo valor total supere 42

su opción de compra se bloqueará automáticamente. No podrá finalizar el pedido de las tarjetas eSIM afectadas. Será necesario ajustar su selección respetando el límite de 42 para poder proceder con la compra.

Esta medida tiene como objetivo proteger a nuestros clientes y nuestra plataforma contra usos fraudulentos y garantizar un entorno de compra seguro.