Une eSIM (SIM intégrée) est une puce intégrée à votre appareil, qui remplace la carte SIM physique traditionnelle. Elle vous permet de télécharger plusieurs profils de réseaux directement sur votre téléphone, ce qui facilite le changement d’opérateur sans avoir à remplacer de carte physique.

La majorité des smartphones récents (Apple, Samsung, Google) ainsi que certaines tablettes et montres connectées sont compatibles avec les eSIM

Oui, nos forfaits eSIM sont conçus pour offrir une couverture dans plusieurs pays du monde. Vous pouvez utiliser votre eSIM pour rester connecté lors de vos voyages à l’étranger sans avoir à changer de carte SIM.

Absolument. Une eSIM offre la même qualité de réseau et de connectivité qu'une carte SIM physique, car elle utilise les mêmes réseaux opérateurs. Elle offre également une connexion 4G ou 5G, selon les disponibilités.

Après l'achat de votre forfait eSIM, vous recevrez un QR code. Il vous suffit de scanner ce code avec votre appareil compatible pour activer votre eSIM en quelques minutes.

En cas de problème, notre équipe de support est là pour vous aider. Vous pouvez nous contacter par téléphone, par email, ou via votre espace connecté. Consultez aussi notre page de contact pour accéder à tous nos moyens de communication

Si, après votre premier renouvellement automatique, vous tentez d'acheter :

• Une carte eSIM d'une valeur supérieure à 42, ou

• Deux cartes eSIM ou plus dont la valeur totale dépasse 42

votre option d'achat sera automatiquement bloquée. Vous ne pourrez pas finaliser la commande des cartes eSIM concernées. Il sera nécessaire d'ajuster votre sélection en respectant la limite de 42 pour pouvoir procéder à l'achat.

Cette mesure vise à protéger nos clients et notre plateforme contre les utilisations frauduleuses et à assurer un environnement d'achat sûr.